中学生文明礼仪常识

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的确，错打的电话会给接电话的人带来麻烦。但是，如果接电话的人在电话中愤怒地大喊“你打错了”，然后又“啪”一声挂上话筒，只能令对方和自己感到不愉快。如果对方是客户，还有可能给工作造成负面影响。因为商务活动使用的电话都有重新自动拨号功能，那位客户也可能一时疏忽按错了键而打错了电话。

其实，如果你能做到对打错的来电也礼貌应对，那么你就会给对方留下一个很好的印象。同时，你所在公司的好形象也会深深印在他的脑海里，也许这就会为公司赢来客户。

常言道：“人非圣贤，孰能无过。”所以我们应该允许错误的出现与存在，况且对方也不是故意打错的。

办公室电话礼仪常识：5w1h

所谓5w1h是指when何、who何人、where何、what何事、why为什么、how如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话和接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5w1h技巧。

办公室接电话礼仪技巧5w1h介绍

who（对象）

who是指打电话的对象。通话的对象可能是总经理，也可能是普通的公司职员，因此，在电话开始时需要确认一下接电话者是不是所要找寻的人。

where（场所）

where是要确定与客户进行约会的具体地点。一般说来，由于很多公司只有一个电话线路，如果地点确定不下来，那么占线时间过久势必会影响公司的对外通话系统。因此，在打电话之前就应该大致选好约会的地点，通常可以选择在两公司之间的某个地方。

why（理由）

why是指打电话的理由。通过此次电话需要达到什么目的？这个电话是不是非打不可？这些都是需要在打电话之前考虑清楚的问题，因为打电话也需要占用工作时间，能节省则尽量节省。

what（内容）

what是指打电话所要传达的内容。为了使此次电话达到最大的绩效，工作人员应该事先准备好所要讲述的内容，并思考采用何种方式向接电话者传达信息，使之能够马上领会到打电话者的意图。要注意的是，电话的内容应该使客户产生宾至如归的感觉，为公司赢得良好的口碑。

接电话的对象不同，会涉及到不同礼貌用语的使用。但不管接听对象是谁，在选择对方称呼时都应该注意满足对方的优越感，以获得相应的回报。

when（

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2021文明守纪的礼仪常识

礼仪是一种用来确定人与人或者人与事物关系的一种行为方式，往往传达一种情绪，如信任，尊重，臣服，祝贺等。下面是小编为大家收集的2021文明守纪的礼仪常识，仅供参考，大家一起来看看吧。

一、个人礼仪

（一）仪表。

仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。

1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的'三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

（二）言谈。

言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。

2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教’；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

（三）仪态举止。

1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双

励志的句子编辑整理了以下有关“生活礼仪小常识”的内容供您参考，文档处理可以提高我们的数字化表达和思维能力，范文在各领域的使用范围极其广泛。必须注意，参考和引用不是直接应用的。好的范文一定要理解主题的意思？

生活礼仪小常识是每个人都应该掌握的基本技能，因为礼仪是人际交往中必不可少的一部分。在社会中，要想与人相处融洽，体现出自己的素质和修养，就要具备一定的礼仪常识。以下是一些生活常见礼仪小常识。

第一，社交礼节。社交礼节是人际交往中最重要的一环，包括社交场合着装、仪态、语言、举止等。在不同的场合中要有不同的礼仪表现。例如参加婚礼，女士要穿长裙、高跟鞋，并且在不介入主角的前提下赞美新郎新娘。而在商务场合中，要穿着正式、得体的服装，言语得体、表现自信，仪态大方自然，给人以好的印象。

第二，餐桌礼仪。在正式用餐场合中，不仅要注意自己的餐桌礼仪，还要注意周围人的餐桌礼仪，避免给别人带来不便。首先，要在进餐前洗手，不要带食物或饮料入厕所。其次，坐下后应控制自己的情绪，避免大声喧哗或用餐时玩手机等。拿取餐具要轻声细语、食物咀嚼嘴闭，不要嘬唇、吧嗒吧嗒嚼食，也不要用筷子指人等不尊重别人的行为。

第三，公共场所礼仪。在公共场所与别人相处时，一定要注意文明礼仪，不占用别人的空间与资源，不带来噪音和臭味。如乘坐公共交通时要注意排队上车、不要挤压别人，不要妨碍清洁工人等工作正常进行，不要随地吐痰或乱扔垃圾。同时也要注意自己的语言和言行，不要惹事生非，不要恶意攻击他人。

第四，送礼和接受礼品的礼仪。送礼和接受礼品都要让对方感受到自己的关心和重视，但也要注意礼品的性质和价值，不要过于昂贵或过于普通。在送礼时最好选择对方喜爱的礼品，并加上贺卡或祝福语。而在接受礼物时，应当谦虚、感恩、不接受太过昂贵或有可能引起误会的礼品，及时表示谢意。

第五，电话和短信礼仪。在接到电话或发送短信时，要注意言辞文明，不要打扰别人休息或做事情。在打电话时，要注意时间和频次，不要打扰别人正常生活和工作，不要慢慢啰嗦或玩乐器、唱歌等。在发送短信时，要仔细审查语法、拼写和格式，不要过于紧急并因此导致对方惊慌或误解。

总之，礼仪是人际交往中最重要的方面之一，要恪守生活礼仪小常识，才能给人留下积极、良好的印象，更好地与人相处，更好地成长。

日常生活礼仪小常识1、仪容礼仪

无论

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2021文明守纪的礼仪常识

礼仪是一种用来确定人与人或者人与事物关系的一种行为方式，往往传达一种情绪，如信任，尊重，臣服，祝贺等。下面是小编为大家收集的2021文明守纪的礼仪常识，仅供参考，大家一起来看看吧。

一、个人礼仪

（一）仪表。

仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。

1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的'三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

（二）言谈。

言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。

2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教’；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

（三）仪态举止。

1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修